Stratégies Lookalike avancées : exploitez vos données CRM avec HubSpot

Pourquoi créer des audiences Lookalike avec HubSpot ?

Le CRM HubSpot est une véritable mine d'or pour les annonceurs. Il centralise des données précieuses sur vos clients et prospects, permettant une segmentation fine et un ciblage ultra-précis. Grâce à ces informations, il est possible de créer des audiences lookalike sur des plateformes publicitaires comme META (Facebook & Instagram), afin d'atteindre des utilisateurs similaires à vos meilleurs clients et ainsi optimiser vos campagnes publicitaires.

Dans cet article, nous verrons comment exploiter les données de votre CRM HubSpot pour créer des audiences lookalike performantes, améliorer votre retour sur investissement (ROAS) et réduire votre coût d'acquisition.

Qu’est-ce qu’une audience Lookalike et porquoi l'utiliser ?

Définition des audiences Lookalike

Une audience lookalike est une audience composée d’internautes ayant un profil similaire à celui d’une audience source définie. Elle peut être créée grâce à la data sur vos prospects et clients, en provenance par exemple de votre CRM HubSpot et exploitée sur des plateformes comme Facebook Ads pour étendre votre reach de manière intelligente.

Pourquoi utiliser les audiences Lookalike ?

• Ciblage précis : Vos publicités sont diffusées auprès d’une audience ayant des caractéristiques proches de vos clients existants.
  
  
• Optimisation des conversions : Vous touchez des utilisateurs avec un fort potentiel d’intérêt pour votre offre.
  
  
• Réduction du coût d’acquisition : Un ciblage plus efficace signifie moins de budget gaspillé.
  
  
• Scalabilité : Une audience lookalike permet d’augmenter la portée de vos campagnes sans perdre en pertinence.

Pourquoi HubSpot est idéal pour créer des audiences Lookalike ?

HubSpot se distingue par sa capacité à centraliser et structurer les données clients, ce qui en fait un outil puissant pour créer des audiences lookalike efficaces.

1st Party Data ultra-qualifiée

Contrairement aux audiences basées sur des intérêts ou des comportements web, les audiences lookalike créées à partir de données CRM HubSpot sont plus précises et qualitatives. En segmentant vos listes de contacts en fonction de critères stratégiques (clients récurrents, panier moyen élevé, engagement fort avec votre contenu, etc.), vous maximisez la pertinence de votre audience source.

Synchronisation Native avec META Ads

HubSpot propose une intégration native avec META, permettant d’envoyer directement des listes de contacts segmentées vers Facebook Ads. Cela facilite grandement la création d’audiences personnalisées et leur utilisation dans vos campagnes publicitaires.

Les stratégies Lookalike avancées avec HubSpot

Créer une audience lookalike HubSpot efficace ne se résume pas à créer une liste de contacts et à la synchroniser sur META Ads. Voici quelques stratégies avancées pour maximiser vos performances publicitaires.

a. Construire une audience source de qualité

Pour garantir des résultats optimaux, il est essentiel de bien définir son audience source. Voici quelques critères à prendre en compte :

• Clients ayant un fort LTV (Lifetime Value) : Ceux qui génèrent le plus de chiffre d’affaires
  
  
• Leads qualifiés ayant un score élevé dans HubSpot : Score basé sur leur engagement et leur potentiel de conversion.
  
  
• Utilisateurs ayant réalisé des actions clés : Inscription à une démo, ajout au panier, prise de contact, etc.

b. Optimiser la taille des audiences Lookalike

Facebook permet de créer des audiences lookalike allant de 1% à 10% de similarité avec votre audience source. Voici comment ajuster la granularité :

• 1% à 3% : Ciblage très précis, idéal pour les campagnes à forte conversion
• 3% à 5% : Bon compromis entre précision et volume.
• 5% à 10% : Plus large, utile pour scaler une campagne.

c. Combiner Lookalike avec d'autres ciblages

Pour maximiser l'efficacité des audiences lookalike, il est peut être pertinent de les combiner avec d'autres types de ciblage :

• Lookalike + Ciblage Démographique : Affiner selon l’âge, la localisation, ou le secteur d’activité.
  
  
• Lookalike + Exclusion des Clients Existants : Éviter de cibler des utilisateurs déjà convertis.
  
  
• Lookalike + Intérêts ou Comportements : Filtrer davantage en fonction des intérêts et comportements pertinents pour votre secteur.

Mise en place technique : De HubSpot à META Ads

Créer une audience lookalike HubSpot sur Facebook Ads est simple grâce à la synchronisation native entre les deux outils. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Segmenter vos contacts dans HubSpot

1. Créez une liste dynamique basée sur vos critères de segmentation (clients VIP, leads engagés, etc.).
2. Excluez les contacts inactifs ou peu qualifiés.

Étape 2 : Connecter votre compte META Ads

1. Rendez-vous dans Paramètres HubSpot > Marketing > Publicités.
2. Connectez votre compte META Ads.

Étape 3 : Créer votre audience sur HubSpot

1. Rendez-vous dans le menu de gauche Marketing > Publicités.
2. Cliquez sur "Créer" puis "Créer une audience"
3. Sélectionnez une audience basée sur une "Liste de contacts" et synchronisez-là avec votre compte META Ads.

Étape 3 : Créer une Audience Lookalike sur META

1. Allez dans META Ads Manager > Audiences.
2. Cliquez sur "Créer une audience" puis "Audience similaire".
3. Sélectionnez votre liste synchronisée depuis HubSpot comme Audience source.
4. Définissez le pourcentage de similarité (1% à 10%).
5. Validez et utilisez cette audience dans vos campagnes publicitaires.

Maximisez l’Impact de vos campagnes avec une audience Lookalike HubSpot

L’exploitation des données CRM HubSpot pour créer des audiences lookalike est une stratégie redoutablement efficace pour améliorer vos performances publicitaires sur META. En segmentant intelligemment vos contacts et en optimisant la création de vos audiences similaires, vous réduisez votre coût d’acquisition et augmentez votre taux de conversion.

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