5 fonctionnalités HubSpot pour optimiser vos ventes

HubSpot est bien plus qu’un simple CRM, c’est un véritable outil d’optimisation des ventes et de gestion commerciale.

En tirant parti de ses fonctionnalités avancées, les équipes commerciales peuvent automatiser leurs tâches répétitives, améliorer le suivi des prospects et augmenter leur taux de conversion. 

Découvrez 5 fonctionnalités essentielles pour booster votre productivité et optimiser votre pipeline de ventes.

1. Le lead scoring : priorisez vos prospects les plus qualifiés

Le lead scoring HubSpot permet d’attribuer un score à chaque prospect en fonction de critères comportementaux et démographiques.

L’objectif : déterminer automatiquement lesquels sont les plus susceptibles de convertir.

Comment ça fonctionne ?

Dans HubSpot, vous pouvez configurer un lead scoring prédictif ou manuel :

• Scoring manuel : Vous définissez des règles spécifiques via des propriétés dans HubSpot. Voici un exemple de scoring manuel basé sur une attribution de points : 
  
  • +10 points si le prospect a ouvert un e-mail
  • +20 points s’il a visité une page produit
  • -15 points si aucune interaction depuis 30 jours
• Scoring prédictif (avec HubSpot Enterprise) : HubSpot utilise l’intelligence artificielle pour analyser les comportements des leads passés et identifier automatiquement les prospects les plus susceptibles d’acheter.

Grâce à cette segmentation, vos équipes commerciales peuvent concentrer leurs efforts sur les leads les plus prometteurs et améliorer leur taux de conversion.

2. L'automatisation des séquences d’e-mails : gagnez du temps sur vos relances

Relancer manuellement chaque prospect peut s’avérer chronophage. Grâce aux séquences d’e-mails automatisées, HubSpot permet d’envoyer des e-mails de suivi personnalisés et programmés en fonction du comportement du prospect.

Comment le mettre en place ?

• Créer une séquence : concevez une série d’e-mails prédéfinis à envoyer selon un calendrier donné.
  
  
• Utiliser la personnalisation dynamique : l'utilisation de tokens HubSpot vous permettra d'insérer automatiquement le prénom, l’entreprise ou des informations issues du CRM dans chaque e-mail.
  
  
• Définir des déclencheurs intelligents : ils permettent d'adapter la relance en fonction du niveau d'intérêt du prospects, en maximisant les chances d'engagement et de conversion.

1. Si le prospect ouvre l’e-mail mais ne répond pas → envoi d’un nouvel e-mail 3 jours après
2. S’il clique sur un lien → notification automatique au commercial

• Analyser et optimiser : HubSpot permet de suivre les taux d’ouverture, de clic et de réponse pour ajuster les campagnes en temps réel.

L'avantage ? Les commerciaux n’ont plus besoin d’envoyer manuellement des e-mails de suivi, ils restent présents dans l’esprit du prospect sans effort.

3. Les workflows : automatisez vos tâches répétitives

Les workflows de HubSpot offrent une puissante solution d’automatisation pour simplifier les tâches administratives et assurer un suivi structuré des prospects. 

Exemples de workflows utiles :

Après une interaction sur le site web

• Un prospect télécharge un livre blanc → Envoi automatique d’un e-mail de bienvenue + attribution d’un score au lead
• S’il visite une page produit→ Création automatique d’une tâche pour qu’un commercial le contacte

Gestion des relances automatisées

• Si un lead ne répond pas après 3 e-mails → Passage automatique dans une séquence de nurturing
• Si un devis reste en attente plus de 7 jours → Notification au commercial pour relancer

Mise à jour automatique du CRM

• Un lead passe du statut "MQL" (Marketing Qualified Lead) à "SQL" (Sales Qualified Lead) → Attribution automatique à un commercial
• Un prospect signe un contrat → Son statut change en "Client" et il reçoit un e-mail de bienvenue

L'atout majeur ? Ces automatisations permettent aux commerciaux de gagner du temps sur les tâches répétitives et de se concentrer sur les opportunités à fort potentiel.

4. L'intégration des appels et enregistrement des conversations

HubSpot permet aux commerciaux de passer des appels directement depuis la plateforme et d’enregistrer leurs conversations pour une meilleure analyse et un suivi optimisé.

Chaque appel est automatiquement stocké dans la fiche du contact, garantissant ainsi une traçabilité parfaite des échanges et facilitant la collaboration entre les équipes.

Qu'est-ce qui est possible ?

• Appels en un clic
  
  Depuis une fiche contact, cliquez sur "Appeler" et HubSpot utilise soit son VoIP intégré, soit une intégration avec des solutions comme Aircall ou RingCentral.
  
  
• Enregistrement et transcription automatique (HubSpot Sales Pro & Enterprise)
  
  Les appels peuvent être enregistrés et transcrits automatiquement grâce à l’IA de HubSpot.
  Grâce à l'analyse des mots-clés, vous identifiez les objections récurrentes et affinez votre discours commercial. 
  
  
• Suivi et notifications

5. Les rapports et tableaux de bord : suivez vos performances en temps réel

Disposer d’indicateurs précis est essentiel pour piloter une stratégie commerciale efficace.

Avec les tableaux de bord personnalisés de HubSpot, vous pouvez suivre en temps réel les performances des commerciaux, analyser les tendances des ventes et identifier les points d’amélioration.

Exemples de métriques suivies

• Performances des commerciaux : nombre d’appels passés, taux de conversion, cycle de vente moyen
  
  
• Suivi du pipeline de ventes : opportunités ouvertes, montants des devis en cours, taux de closing
  
  
• Engagement des leads : taux d'ouverture des e-mails, nombre d'interactions avant conversion

Grâce à ces insights, vous prenez des décisions basées sur des données concrètes et optimisez votre stratégie commerciale en continu.

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