Trinnov Audio, acteur mondial dans la conception et la fabrication de processeurs audio numériques, s’est imposé comme une référence dans l’optimisation acoustique. Avec des produits ultra-haut de gamme, la marque s’adresse à des univers variés, tels que l’audio professionnel, le cinéma commercial et l’audio résidentiel (Hi-Fi, home cinéma). Présente dans plus de 70 pays, Trinnov combine innovation technologique, recherche et développement en France, et commercialisation internationale.

Face à une complexité croissante liée à la segmentation de ses bases de données et la gestion de plusieurs canaux de distribution, Trinnov a souhaité rationaliser ses processus pour répondre efficacement aux demandes de ses clients tout en consolidant les informations de ses trois principaux départements : marketing, ventes et support client. Digitalisim a accompagné Trinnov dans la mise en place de HubSpot comme plateforme CRM unique pour regrouper et qualifier les données clients, centraliser ces différentes équipes et assurer un support client de qualité en le migrant depuis Freshdesk.