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ETOILES

Onboarding HubSpot Marketing, Service et Operations Hub

Leader sur son marché, MAISON CAPTAIN - anciennement Captain Tortue - est une marque de Mode Femme vendue à domicile & en e-shop. Les collections sont distribuées via un réseau de plus de 2500 Consultantes réparties en France Belgique et Suisse.
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Taille d’entreprise
B2C, Retail
Taille d’entreprise
+60 salariés
Lyon, France
Aix-en-Provence (13)

Le projet

 

Maison Captain souhaitait optimiser la gestion de ses campagnes marketing, améliorer l’efficacité de son CRM, et unifier ses données pour une meilleure exploitation. L’objectif était de déployer HubSpot pour structurer les processus, automatiser les campagnes et analyser les performances tout en intégrant ses workflows existants.

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Les objectifs

  • Centraliser les informations clients et unifier les bases de données.
  • Créer des campagnes marketing performantes, ciblées et conformes au RGPD.
  • Simplifier et adapter le modèle de données pour une utilisation fluide.
  • Mettre en place des dashboards pour analyser les performances et optimiser les campagnes.
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Les résultats !

  • Centralisation des données : Toutes les informations clients sont désormais unifiées dans HubSpot, offrant une visibilité optimale.
  • Automatisation et gain de temps : Les workflows automatisés ont permis de réduire les tâches manuelles.
  • Amélioration des campagnes : Des campagnes ciblées et conformes au RGPD ont été lancées, avec des taux de conversion en hausse.
  • Suivi des performances : Les dashboards permettent une analyse claire et en temps réel des résultats.

Notre méthodologie

1

Définition et optimisation des processus :

  • Atelier sur les processus de lead generation et validation des étapes clients.
  • Schématisation des points forts et axes d’amélioration du parcours client.
2

Modèle de données et intégration API :

  • Création et adaptation d’un modèle de données simplifié pour une gestion efficace.
  • Support pour la mise en production et l’intégration des API.
  • Mise en place de campagnes automatisées malgré des défis techniques liés au modèle initial.
3

Formation et accompagnement des équipes :

  • Formation complète sur le Marketing Hub et la création de campagnes.
  • Coaching sur les bonnes pratiques de segmentation et d’utilisation des outils HubSpot.
4

Automatisation et dashboards :

  • Définition et création des workflows pour automatiser les processus marketing et opérationnels.
  • Mise en place de tableaux de bord personnalisés pour un suivi précis des KPIs.
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