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Les besoins
- Historisation des interactions avec les clients pour un suivi optimal.
- Gain de temps dans l’attribution et la gestion des tickets.
- Analyse des données
- Quantifier le nombre de demandes par typologie.
- Mesurer le temps passé sur chaque ticket.
- Centralisation des données pour une organisation interne optimisée.
- Optimisation du parcours client après vente.
