Optimisation des ventes et du marketing chez C2S Dental Formation avec HubSpot.

C2S Dental Formation, un acteur clé dans la formation dentaire, a entrepris de digitaliser et d'automatiser ses processus de gestion des ventes et du marketing. Avec l'acquisition des solutions HubSpot (Hub Sales Pro et Hub Marketing Pro), l'entreprise a fait appel à l'expertise de Digitalisim pour optimiser l'ensemble de ses processus commerciaux. L'objectif était de fluidifier les opérations, d'automatiser les tâches récurrentes et d'améliorer la communication avec ses clients grâce à une solution tout-en-un.

Santé

1 à 5 salariés

Lorient (56)

Le projet

C2S Dental Formation est une entreprise spécialisée dans la formation continue pour les professionnels du domaine dentaire, notamment les chirurgiens-dentistes, orthodontistes, assistants dentaires, et autres praticiens du secteur.

Le projet d'onboarding a débuté en février 2024 avec pour objectif de mettre en place une solution complète et intégrée autour des hubs Sales et Marketing de HubSpot. C2S souhaitait moderniser ses outils de gestion et améliorer l’efficacité de ses équipes en automatisant certaines tâches répétitives, en optimisant la gestion des devis et des paiements, ainsi qu’en développant des campagnes marketing ciblées.

Les besoins

Centraliser la planification des formations
Automatiser les relances commerciales
Utiliser les formulaires HubSpot pour capturer les leads
Gérer les devis, paiements et factures au sein de HubSpot
Envoyer des newsletters et suivre leur performance

Les résultats !

Automatisation des processus commerciaux : Relances automatiques, gestion des paiements et suivi des devis, optimisant ainsi la productivité des équipes.
Amélioration de la prospection : Scénarios d'automatisation mis en place pour améliorer l'efficacité commerciale.
Visibilité accrue des performances : Création de tableaux de bord pour suivre les ventes, les campagnes marketing, et la gestion des leads
Optimisation des campagnes marketing : Utilisation des outils HubSpot pour créer des campagnes de nurturing et des newsletters efficaces.

Notre méthodologie

Un kickoff et un atelier pour recueillir les besoins

Atelier Process
Nous avons commencé par un atelier dédié à la schématisation du processus de vente de C2S. Nous avons analysé les pratiques actuelles, identifié les forces et les faiblesses, et conçu un nouveau processus optimisé.

Atelier Data
Ensuite, nous avons travaillé sur le modèle de données. Cet atelier visait à définir les propriétés spécifiques nécessaires pour chaque étape du processus de vente. Nous avons configuré les propriétés dans HubSpot, facilitant une gestion précise des informations de clients et des transactions.

Formation
Nous avons formé les équipes de C2S Dental Formation à l’utilisation quotidienne des outils HubSpot.

Atelier Marketing
Cet atelier était dédié aux fonctionnalités marketing de HubSpot. Nous avons démontré comment créer des campagnes de nurturing pour attirer de nouveaux prospects et entretenir la relation avec les clients existants.

Atelier Tableaux de Bord
Enfin, nous avons assisté C2S dans la création de tableaux de bord personnalisés pour le suivi des performances. Nous avons conçu des tableaux permettant de suivre les devis envoyés et signés, les visites sur le site web, ainsi que l’impact des campagnes marketing.