AB MEDICA avait pour ambition de transformer en profondeur la gestion de sa relation client et d'optimiser ses processus commerciaux pour atteindre une efficacité maximale. L'objectif principal de cette initiative était de centraliser toutes les données clients de manière cohérente et accessible, afin de faciliter et d'améliorer les échanges entre les différentes équipes de l'entreprise. En intégrant leur système ERP Sage X3 au CRM, AB MEDICA visait à obtenir une synchronisation optimale des informations, permettant ainsi une vue d'ensemble unifiée et en temps réel des interactions clients. Cette intégration devait non seulement fluidifier les processus internes, mais aussi renforcer la capacité de l'entreprise à répondre rapidement et efficacement aux besoins de ses clients, tout en soutenant une croissance durable et innovante.