Les rapports sur le parcours client de HubSpot sont un outil puissant pour visualiser et analyser l'impact de chaque interaction d'un contact avec votre entreprise. Ces rapports vous permettent d'identifier les points de contact les plus efficaces pour attirer et convertir vos clients potentiels.
Qu'est-ce qu'un rapport sur le parcours client ?
Un rapport sur le parcours client se compose de plusieurs étapes que les contacts ou les transactions doivent franchir pour passer d'un point A à un point B dans votre entonnoir de vente ou de marketing. Ces étapes peuvent inclure des interactions avec des publicités, des appels téléphoniques, des consultations de documents, des soumissions de formulaires, des clics sur des CTA (Call-to-Action), et bien plus encore. En suivant ces interactions, vous pouvez mesurer le taux de conversion et optimiser votre stratégie en conséquence.
Créer un rapport sur le parcours client
Pour créer un rapport sur le parcours client dans HubSpot, vous devez :
Définir les étapes du parcours
Choisissez les événements spécifiques que vous souhaitez suivre. Par exemple, vous pouvez inclure des interactions avec des publicités, des clics sur des CTA, des soumissions de formulaires, des consultations de pages web ou bien encore des événements personnalisés...
Sélectionner les sources de données
Vous pouvez choisir entre les contacts (disponible uniquement avec Marketing Hub Enterprise) ou les transactions (disponible uniquement avec Sales Hub Enterprise).
Appliquer des filtres
Affinez vos rapports en utilisant des filtres tels que le pays, le type d'appareil, le navigateur, ou des propriétés spécifiques à votre entreprise. Cela vous permet d'obtenir des insights plus détaillés et pertinents.
Optimiser vos stratégies marketing et ventes
Grâce aux rapports sur le parcours client, vous pouvez :
Identifier les étapes critiques :
Découvrez quelles étapes du parcours sont les plus influentes pour la conversion de vos leads.
Optimiser les points de contact :
Améliorez les interactions qui génèrent le plus de conversions.
Personnaliser les campagnes :
Adaptez vos efforts marketing en fonction des comportements et préférences de vos contacts.
Digitalisim peut vous accompagner dans la création et l'optimisation de ces rapports pour maximiser l'efficacité de vos campagnes marketing et de vos efforts de vente. En intégrant ces rapports dans votre stratégie globale, vous pouvez prendre des décisions éclairées basées sur des données précises et des analyses détaillées.
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