Les 10 erreurs UX/UI les plus courantes

Créer une expérience utilisateur (UX) réussie et des interfaces (UI) attractives est un équilibre subtil entre esthétique, fonctionnalité et compréhension des besoins des utilisateurs. Mais même les projets les mieux intentionnés peuvent être entachés d'erreurs courantes qui freinent l'engagement ou suscitent de la frustration.

Ces pièges, souvent invisibles au premier coup d'œil, peuvent nuire à la performance globale d’un site ou d’une application. Heureusement, en les identifiant et en apprenant à les éviter, vous pouvez améliorer considérablement vos interfaces et offrir une expérience fluide et agréable.

1. Négliger la recherche utilisateur

L’erreur

Se lancer dans la conception sans connaître les besoins des utilisateurs, ce qui mène souvent à des interfaces mal adaptées.

Comment l’éviter

Idéalement, menez des interviews ou tests d’utilisabilité. Si votre budget est limité, appuyez-vous sur des outils simples comme Google Analytics pour analyser les comportements.

2. Trop d’éléments sur une même page

L’erreur

Une interface surchargée de contenus, de boutons ou d’éléments visuels crée de la confusion. L’utilisateur ne sait pas où regarder ni quoi faire.

Comment l’éviter

Adoptez une approche minimaliste en hiérarchisant les informations. Utilisez des espaces blancs pour aérer l’interface et mettez en avant les éléments clés grâce à des contrastes visuels.

3. Des appels à l’action peu clairs

L’erreur

Un bouton sans clarté sur sa fonction (ex. : “Cliquez ici”) ou un manque d’incitation à passer à l’action peut réduire les conversions.

Comment l’éviter

Optez pour des appels à l’action explicites et orientés résultats, comme “Télécharger le guide” ou “Créer mon compte”. Assurez-vous qu’ils soient visibles et placés aux bons endroits du parcours utilisateur.

4. Ignorer la compatibilité mobile

L’erreur

Proposer un site non optimisé pour les appareils mobiles ou une navigation peu intuitive sur les écrans de petite taille est un faux pas majeur, surtout à l’ère du "mobile-first".

Comment l’éviter

Adoptez une approche responsive dès la conception. Testez vos interfaces sur différents appareils et assurez-vous que tous les éléments soient facilement accessibles, même sur un écran réduit.

5. Une navigation confuse

L’erreur

Des menus complexes, des liens mal organisés ou des pages difficiles à trouver frustrent rapidement les utilisateurs et augmentent le taux de rebond.

Comment l’éviter

Créez une navigation simple et intuitive. Utilisez des catégories claires, un menu bien structuré et des outils comme une barre de recherche efficace pour aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent.

6. Ignorer les feedbacks utilisateur

L’erreur

Ne pas fournir de retours visuels ou textuels aux actions des utilisateurs (ex. : clic sur un bouton, formulaire envoyé) peut les laisser dans l’incertitude.

Comment l’éviter

Ajoutez des feedbacks à chaque étape : confirmations visuelles (animation d’un bouton), messages d’erreur clairs ou notifications de succès. Ces petits détails renforcent la confiance des utilisateurs.

7. Une typographie illisible

L’erreur

Utiliser des polices trop petites, des couleurs mal contrastées ou des styles peu lisibles peut nuire à la compréhension du contenu.

Comment l’éviter

Choisissez des polices lisibles et respectez des tailles minimales adaptées à chaque support. Assurez un contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan pour une lecture confortable.

8. Des temps de chargement trop longs

L’erreur

Un site ou une application qui met trop de temps à se charger entraîne un abandon immédiat de la part des utilisateurs.

Comment l’éviter

Optimisez vos visuels, utilisez un hébergement performant et minimisez les scripts inutiles. Chaque seconde de chargement compte !

9. Concevoir sans tenir compte de l’évolutivité

L’erreur

Créer une interface qui fonctionne bien à court terme, mais qui devient difficile à adapter lorsque le projet évolue (ajout de nouvelles fonctionnalités, élargissement de l’audience, etc.).

Comment l’éviter

Dès la conception, prévoyez une architecture flexible qui puisse accueillir des modifications ou extensions. Utilisez des systèmes de design (design systems) pour garantir la cohérence visuelle et fonctionnelle, même sur le long terme. Anticipez aussi les besoins futurs pour éviter des refontes coûteuses.

10. Oublier l’accessibilité

L’erreur

Ne pas rendre vos interfaces accessibles aux personnes en situation de handicap (visuel, auditif ou moteur) limite l’audience et peut être discriminant.

Comment l’éviter

Appliquez les principes du WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Intégrez des textes alternatifs pour les images, des contrastes suffisants et des fonctionnalités compatibles avec les lecteurs d’écran.

Conclusion

Éviter ces erreurs UX/UI courantes demande de la vigilance, des tests réguliers et une approche centrée sur l’utilisateur. En prenant en compte ces conseils, vous améliorerez significativement la satisfaction de vos utilisateurs et les performances de votre site internet.